北京kaiyun 科技股份有限公司（下文簡稱“kaiyun ”、“我們”或“我們的”）深知隱私對您的重要性，并且非常重視您的隱私保護和個人信息保護。本《隱私政策》（下文簡稱“本政策”）適用于kaiyun 擁有和運營的網站，請在向kaiyun 提交個人數據之前，閱讀、了解本政策。

本政策旨在幫助您了解kaiyun 會收集哪些數據、為什么收集這些數據、我們會利用這些數據做些什么及如何保護這些數據。如果您不同意本政策的內容，將導致我們無法為您提供完整的服務，同時也請您立即停止使用我們的產品和服務。若您使用kaiyun 的服務或產品，即表示您認同我們在本政策中所述內容。本政策闡述了如何處理您的個人數據，但本政策可能并不涉及所有可能的數據處理情境。kaiyun 網站可能含有指向其他網站的鏈接，我們對這些鏈接指向的網站的隱私做法或內容不承擔任何責任。

我們制定本政策將幫助您了解以下內容：
1.本隱私政策相關名詞的定義
2.我們如何收集和使用您的個人信息
3.我們如何使用 Cookie 和同類技術
4.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
5.我們如何保存及保護您的個人信息
6.您的權利
7.我們如何處理未成年人的個人信息
8.您的個人信息如何跨境轉
9.隱私政策的修訂
10. 如何聯系我們

一、本隱私政策相關名詞的定義

1.“我們”或“kaiyun ”，指北京kaiyun 科技股份有限公司或實際為您提供服務的kaiyun 相關聯公司；

 2.個人信息，指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等；

3.個人敏感信息，指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，包括個人身份信息、銀行賬號、通信記錄和內容、財產信息、交易信息、不滿14 周歲未成年的個人信息等。您同意您的個人敏感信息按本政策所述的目的和方式來處理；

4.設備，設備是指可用于訪問kaiyun 服務或產品的裝置，例如臺式計算機、筆記本電腦、平板電腦或智能手機；

5.關聯方、合作方，指kaiyun 的關聯公司、投資控股公司、聯盟成員、合作伙伴及其他受信任的第三方供應商、服務商及代理商。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

2.1您主動向我們提供的信息

(1)您使用我們的特定產品和服務時，為滿足向您提供產品和服務之目的，您需要在kaiyun 平臺創建個人賬號。創建賬號時，您可能需要提供包括手機號碼、電子郵箱、微博帳號及密碼等在內的數據；創建賬號后，您需要進一步使用特定產品和服務時，您提供的包括您的姓名、身份證編號護照、手機號碼、教育工作背景等；

(2)您為了了解我們的產品及服務而在瀏覽我們的網站時留下的回訪信息，這些信息可能包括您的姓名、手機號碼、電子郵箱、職業等；?

(3)您在創建個人賬號后，可以在個人信息編輯處自行選擇上傳、設置、修改或完善相關個人信息，具體包括：個人頭像、昵稱、手機號碼、電子郵箱、登錄密碼、配送地址、常用學員報名信息等，如您在客戶端使用面部識別功能登錄的，您還將提供您的肖像及面部特征；

(4)在一些線下推廣活動中，我們（或我們的關聯方、合作方）的工作人員可能會分發一些宣傳資料并在為您提供產品及服務咨詢時留存一些您的個人信息，這些信息可能包括您的姓名、手機號碼、電子郵箱、就讀院校、職業、微信或QQ號碼等；

(5) 您在購買我們的產品或服務中準備消費支付時，需要主動向我們提供的相關個人信息，例如姓名、性別、身份證件號碼、密碼、年級、銀行卡號、交易賬單信息、配送地址、發票開具信息、備注信息等。

2.2 我們自動獲取的您的信息

(1) 設備信息，為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗，我們會收集您登陸或使用賬號的設備屬性信息（例如您的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、廣告標識符IDFA等），設備連接信息（瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言）以及設備狀態信息（例如設備傳感器數據，設備應用安裝列表）。對于從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。?

(2) 日志信息，當您使用kaiyun 平臺產品和服務時，我們的服務器會自動記錄一些信息，例如您對我們的產品和/或服務的使用情況、IP地址、所訪問服務的URL、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務的日期、時間、時長等。

(3) 位置信息，當您使用具有定位功能的kaiyun 平臺產品和服務時，當您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時，我們可能會收集和處理有關您實際所在位置的信息，以使得您不需要手動輸入自身地理坐標就可獲得相關服務。我們會使用各種技術進行定位，這些技術包括 IP 地址、GPS 以及能夠提供相關信息的其他傳感器。您可以通過關閉定位功能，停止對您的地理位置信息的收集，但您可能將無法獲得相關服務或功能，或者無法達到相關服務擬達到的效果。

2.3 我們通過間接獲得方式收集到的您的個人信息

當您通過我們的產品或服務使用kaiyun 關聯方、合作方服務時，您同意我們根據實際業務及合作需要從我們關聯方、合作方處接收、使用、匯總、分析經您授權同意其向我們提供的您的個人信息。

2.4 個人敏感信息

基于kaiyun 平臺的某些功能，我們可能會向您獲取一些您的個人敏感信息。在向kaiyun 提供任何屬于敏感信息的個人信息前，請您清楚考慮該等提供是恰當的并且同意您的個人敏感信息可按本指引所述的目的和方式進行處理。 我們會在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以實現與kaiyun 業務相關的功能，并允許您對這些敏感信息的收集與使用做出不同意的選擇，拒絕提供這些信息僅會影響您使用相關功能，不會影響您使用kaiyun 平臺。

請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的目的以及內容，以征得您的同意。

2.5 我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的信息用作下列用途

(1) 通過使用收集的信息，我們會將其用于數據的整理、分析及研究，從而讓您有更好的體驗并改善我們的產品及服務；

(2) 為提高您使用我們的產品和服務的安全性，我們可能使用您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測等，以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為，以保護您和我們的合法權益；

(3) 我們可能會根據您對于產品或服務的使用情況通過電話等方式向您推薦與您具有更高匹配度的產品或向您提供新產品或服務的試用；可能包括的產品或服務包括但不限于kaiyun （或kaiyun 關聯公司）旗下的各類網站、App、微信、小程序、講座及各類市場活動中涉及到的產品或服務；

(4) 讓您參與有關我們產品和服務或通過我們的產品和服務發起的調查，是否參與調查將由您全權決定，并且由您自行選擇提供哪些信息；

(5) 為改進我們的產品和服務，kaiyun 可能會與第三方的分析機構共享用戶的使用信息，以展示我們服務的整體使用現狀并分析未來趨勢，但這些統計信息將不會包含您的任何身份識別信息。

為了讓我們的用戶有更好的體驗、改善我們的服務或您同意的其他用途，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將通過我們的某一項服務所收集的個人信息，以匯集信息或者個性化的方式，用于我們的其他服務。例如，在您使用我們的一項服務時所收集的您的個人信息，可能在另一服務中用于向您提供特定內容或向您展示與您相關的、而非普遍推送的信息。

請您注意，除非您刪除或撤回同意（即通過系統設置拒絕我們的收集和使用），您在使用我們的服務時所提供的所有個人信息，將在您使用我們的服務期間持續授權我們在符合本政策的范圍內使用。在您注銷賬號后，我們將根據您的要求刪除您的個人信息，或做匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。

三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

為確保網站正常運轉，我們有時會在計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 是一種網絡服務器存儲在計算機或移動設備上的純文本文件。

Cookie 的內容只能由創建它的服務器檢索或讀取，每個 Cookie 對您的網絡瀏覽器或移動應用程序都是唯一的。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie網站能夠存儲用戶偏好等數據，以更好地服務用戶，kaiyun 啟用Cookie的目的與大多數網站或互聯網服務提供商啟用 Cookie 的目的一樣，即改善用戶體驗。借助于 Cookie，網站能夠記住用戶的單次訪問（使用會話 Cookie）或多次訪問（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，網站能夠保存設置，例如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好。這意味著，用戶無需在每次訪問時重新配置用戶偏好設置。如果某個網站不使用 Cookie，那么在用戶每一次打開網頁時，該網站都會將其視為新訪客。例如，如果您登錄某個網站后轉到另一個網頁，該網站就不會識別出您，而您會被再次注銷。kaiyun 不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。

另外，我們還可能會使用 Flash cookie 和 HTML5 等本地存儲對象 (LSO) 來存儲內容信息和偏好。根據您的網絡瀏覽活動在我們的網站上提供某些功能或顯示廣告的供應商和合作伙伴也會使用 HTML5 等 LSO 來收集和存儲信息。各種瀏覽器可能會提供各自的管理工具來刪除 HMTM5 LSO。

您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。

四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4.1 共享

(1) 我們不會與任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外:

事先獲得您的明確授權或同意：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息；

在法定情形下的共享：根據適用的法律法規、法律程序、政府的強制命令或司法裁定而需共享您的個人信息；

在法律要求或允許的范圍內，為了保護kaiyun 及其用戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方；

與我們的關聯公司共享： 您的個人信息可能會在我們的關聯公司之間共享。我們只會共享必要的個人信息，且這種共享受本隱私政策的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意；

與授權合作伙伴共享：為了向您提供更完善、優質的產品和服務，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。同時，我們會與合作伙伴簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本指引以及其他任何相關的保密和安全措施來處理您的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。如果您拒絕我們的合作伙伴在提供服務時收集為提供服務所必須的個人信息，將可能導致您無法在kaiyun 中使用該第三方服務。

(2) 目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型

廣告、咨詢類服務商/廣告主。未經您授權，我們不會將您的個人信息與提供廣告、咨詢類服務商共享。但我們可能會將經處理無法識別您的身份且接收方無法復原的信息，例如經匿名化處理的用戶畫像，與廣告或咨詢類服務商或廣告主共享，以幫助其在不識別您個人的前提下，提升廣告有效觸達率，以及分析我們的產品和服務使用情況等。

供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給在全球范圍內支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴共享，這些第三方包括提供快遞、軟件研發、數據存儲等服務的供應商。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

4.2 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給除kaiyun 及其關聯公司外的任何公司、組織和個人，但以下情形除外：

(1)事先獲得您的明確授權或同意；

(2)滿足法律法規、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定；

(3)如果我們或我們的關聯公司涉及設立、合并、分立、清算、資產或業務的收購或出售等交易，您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移，我們將確保該等信息在轉移時的機密性，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

4.3 公開披露

除非獲取您的明確同意，我們不會公開披露您的個人信息。

基于法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會向有權機關披露您的個人信息。但我們保證，在上述情況發生時，我們會要求披露請求方必須出具與之相應的有效法律文件，并對被披露的信息采取符合法律和業界標準的安全防護措施。

4.4 共享、轉讓、公開披露個人信息授權同意的例外

根據相關法律法規的規定，在以下情形中，我們可以在不征得您的授權同意的情況下收集、使用一些必要的個人信息：

(1)與國家安全、國防安全直接相關的；

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

(4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

(5)所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

(6)從合法公開披露的信息中收集到您的個人信息，如從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

(7)根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；

(8)用于維護kaiyun 的產品和服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

(9)法律法規規定的其他情形。

五、我們如何保護您的個人信息

您的個人信息安全對于我們至關重要。我們將嚴格遵守相關法律法規，采取業內認可的合理可行的措施，保護您的個人信息。防止信息遭到未經授權的訪問、披露、使用、修改，避免信息損壞或丟失。

5.1 技術措施與數據安全措施

我們努力采取各種符合業界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息安全。我們積極建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用，確保未收集與我們提供的服務無關的個人信息。

我們通過與信息接觸者簽署保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改，防止數據發生損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與kaiyun 之間交換數據（如信用卡信息）時受 SSL 加密保護；我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可以訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

5.2 安全認證

我們與監管機構、第三方測評機構建立了良好的協調溝通機制，及時抵御并處置各類信息安全威脅，為您的信息安全提供全方位保障。

5.3 安全事件處置

我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性，但請您理解，由于技術的限制以及在互聯網行業可能存在的各種惡意手段，不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我們服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。為防止安全事故的發生，我們制定了妥善的預警機制和應急預案。若不幸發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議和對您的補救措施，并立即啟動應急預案，力求將損失最小化。我們將及時將事件相關情況以電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知用戶時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況，緊密配合政府機關的工作。

六、您的權利

按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利。

6.1 訪問權。您可以隨時登錄您的個人賬號，訪問或編輯您的賬號中的個人資料信息、更改您的密碼、添加安全信息、進行賬號關聯或身份認證等。

6.2 更正權。經對您的身份進行驗證，且更正不影響信息的客觀性和準確性的情況下，您有權對錯誤或不完整的信息作出更正或更新，您可以自行在我們的網站或客戶端中進行更正，或在特定情況下，尤其是數據錯誤時，通過本政策文末提供的聯系方式將您的更正申請提交給我們，要求我們更正或更新您的數據，但法律法規另有規定的除外。但出于安全性和身份識別的考慮，您可能無法修改注冊時提交的某些初始注冊信息。

6.3 刪除權。您可以通過本隱私政策政策提供的聯系方式向我們提出刪除您個人信息的請求，例如您不再需要我們繼續為您提供服務，但已做數據匿名化處理或法律法規另有規定的除外。

6.4  更改或撤銷您的授權。如您想更改相關功能的授權范圍（例如位置、通訊錄、相機），您可以通過您的硬件設備修改個人設置、或在我們的產品或服務中的相關功能設置界面進行操作處理。如您在此過程中遇到操作問題的，可以通過本政策文末提供的方式聯系我們。

當您取消相關個人信息收集的授權后，我們將不再收集該信息，也無法再為您提供上述與之對應的服務；但您知悉并同意，除非您行使前述"刪除權"，否則您的該行為不會影響我們基于您之前的授權進行的個人信息的處理、存儲。

6.5 注銷權。您可以通過聯系我們的客服或通過其他我們公示的方式注銷您的賬號（但法律法規另有規定的除外），一旦您注銷賬號，將無法使用我們提供的全部產品或服務，因此請您謹慎操作。我們為了保護您或他人的合法權益會結合您對我們提供的各產品的使用情況判斷是否支持您的注銷請求，比如若您在賬號里有未使用的余額，您還有課程為完結，則我們不會立即支持您的請求，而會提示您先進行相應處理。除法律法規另有規定外，注銷賬號之后，您該賬戶內的所有信息將被清空，并根據您的要求刪除您的個人信息。您通過第三方賬號（如微信、微博、QQ等）授權登錄我們的服務時，需要向第三方申請注銷賬號。

6.6 提前獲知產品和服務停止運營權。我們愿一直陪伴您，若因特殊原因導致我們部分或全部產品和服務被迫停止運營，我們將提前15日在產品或服務的主頁面或站內信或向您發送電子郵件或其他合適的能觸達您的方式通知您，并將停止對您個人信息的收集，同時會按照法律規定對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理等，法律法規另有規定的除外。

七、關于未成年人的信息保護

我們非常重視對未成年人信息的保護。

我們的產品、網站和服務主要面向成人。若您是未成年人，建議您請您的監護人仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的產品或服務或向我們提供信息。

如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。

如果監護人發現我們在未獲監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，請通過個人信息保護問題反饋聯系我們，我們會設法盡快刪除相關數據。

八、您的個人信息如何在全球范圍轉移

原則上，我們在中國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中國境內。如部分產品或服務涉及跨境，我們需要向境外傳輸您的個人信息，我們會嚴格按照法律法規的規定執行，并保證您的個人信息安全。?

九、本隱私政策的修訂

我們的隱私政策可能不定期進行修訂。

未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過kaiyun 官網公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示）。本政策所指的重大變更包括但不限于：

(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

(2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化，如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

(3) 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

(4) 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

(5) 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

(6) 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

十、如何聯系我們

10.1 如您對本隱私政策有任何意見或建議，可通過zx@saoheng.cn方式聯系我們。為保障我們高效處理您的問題并及時向您反饋，需要您提交身份證明、有效聯系方式和書面請求及相關證據，我們會在驗證您的身份后處理您的請求。一般情況下，我們將在10個工作日內回復。

10.2 如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向kaiyun 住所地有管轄權的法院提起訴訟。